国网石泉公司：用“心”服务进社区 环球新视野
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本报讯（通讯员 汪厚庭）近日，石泉公司江南供电所“微服务”进社区活动走进长安社区，为社区群众提供电费电价咨询、用电疑问解答、用电业务办理等服务，让群众在家门口就能享受到优质便捷的用电服务，受到了社区群众的一致好评。
“同志你好，这两天晚上灯一闪一闪的，能不能请你们帮我去看看。”活动开始，一位大妈因为家中用电问题来到现场求助。“不要着急，这就是为你们解决问题的。”接到大妈的求助，供电所员工魏毅和陈益波立即带上工具包来到大妈的家里，经过排查，开关线路氧化造成接触不良的问题很快被找到，快速处理完毕。“大妈，这是服务电话，您要是不方便使用微信服务群，可以随时打电话给我们，我们随叫随到。”
据了解，此次活动由石泉公司组织，江南供电所具体实施。通过前期对工单进行分析，选择辖区内反映问题比较集中的长安社区进行服务。活动前分别在社区群众微信群和供电服务微信群进行了通知，当天上午，江南供电所在社区群众较为集中的位置设立驻点宣传组，负责向社区群众宣传安全用电知识、电力设施保护、供电服务微信群等方面的知识，推广“网上国网”客户端安装与使用，接受群众现场咨询和保修。设立两个流动服务组，为社区居民开展流动宣传和服务，向社区居民宣传电动车安全充电、安全停放和使用等安全知识，上门帮助群众解决各类用电问题。
开展“微服务”进社区活动，石泉公司积极推进用电服务便民化、城乡服务同质化、办电业务智能化的具体措施。旨在提高供电服务质量，进一步普及用电业务办理的便民服务举措，为加强社区群众与供电公司之间的交流和联系提供更多载体。在此次服务中，不仅仅解决了居民的具体问题，还为群众普及了安全用电知识和安全防范措施，提高了用电安全意识和自我保护能力，也推动了用电服务向群众“最后一米”的延伸。
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